为了持续深入推进优质护理、改善护理服务、提高护理质量。近期，济南艾玛院内多次开展了护理服务的相关培训，用心为客户打造个舒心、放心的医疗服务与住院环境。

　　提升宝妈的满意度，不仅仅是句空话，除了每月要组织护士长召开例会，强调服务的意义，强化护理安全重要性。我们还会不定期的开展护士执业礼仪规范及护患沟通技巧讲座，落实就诊服务流程，提高服务质量。

　　在实践中不断充实护理基础理论及护理专业知识，熟练掌握专科护理常规和基础护理操作，具有较强工作能力，有计划有步骤组织理论考核和技能培训。我们还会定期进行考核，对近期所学知识进行考核与巩固，这也是对宝妈们的负责。

　　“微笑挂在脸上，服务记在心里，用爱铸造个起航之路，用情给孕妈贴心的照护”，这就是门诊护理团队的口号。济南艾玛的天使们用真诚的微笑服务于每个客人，在客人面前永远带着热情和真诚的微笑，表现出专业和自信。

　　秉承“以患者为中心”的医疗理念，济南艾玛妇产医院不断丰富医疗服务的内涵，提升医疗服务的品质。我们相信，每向前迈出的小步，都是艾玛不断追求更高品质、更好服务的诚意和坚定决心。

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