编者按：

 

　　自2014年成立至今，济南艾玛妇产医院即将迎来三周年纪念日，恰逢齐鲁晚报三十周年之际，齐鲁晚报、齐鲁医院妇产科、济南艾玛妇产医院联合发起“齐鲁女性关爱计划大型公益援助活动”。2017年8月2日上午9:00，“齐鲁女性关爱计划大型公益援助活动暨百例公益妇科微创手术启动仪式”将在齐鲁晚报新闻大厦举行。

 

　　为此，我们特推出《我与艾玛》系列访谈，通过采访与济南艾玛妇产医院发展息息相关的人物，总结认证标准医院的服务理念和服务流程，在二孩社会的时代背景下，探索打造“安全、放心、规范、优质”的妇产专业医院的发展思路和管理理念。

 

　　孙即友，济南艾玛妇产医院业务院长。作为名男妇产科医生、名妇科微创专家，他在这个岗位上已经工作了30多个春秋。孙院长技术精湛全面，妇产科经验丰富，而且做得手漂亮的妇科微创手术，被同行和患者赞誉为以高端定制闻名的“永正裁缝”。

 

　　化服务 安全品质放首位

 

　　曾在公立医院工作过的孙院长认为，相比公立医院的忙碌、没有太多时间与患者交流，私立医院则更重视患者体验，能为患者提供更细致的专业服务。济南艾玛妇产医院是山东通过认证的妇产专科医院，秉承“以患者为中心”的服务理念，提供化的医疗服务品质，医院的医疗流程越来越规范和科学，从而保障患者的安全和利益。

 

　　说起体验，孙院长谈到三个关键词：服务、化、高品质。“作为私立医院，服务是生命线，是生存的根本，艾玛妇产全心全意为每位患者服务，让患者有舒适的医疗体验；作为家医院，化贯穿到艾玛医疗服务的各个环节，让患者享受化的医疗服务；作为百佳集团旗下妇婴医疗专业连锁机构，艾玛妇产以酒店风格（Hotel-style）兼具家庭温馨(Home-warm)的全人医疗照护（Holistic care）的3H理念，为妇婴群体提供高品质医疗服务。”孙院长表示，“艾玛妇产将安全规范放在位，始终把患者的安全作为工作的核心，这是我在这里工作大的感悟，也是我在这里工作的重要原因。”

 

　　“全方位”为患者服务

 

　　现代社会，由于生活、工作压力等原因，女性的妇科发病率比较高，例如妇科炎症、宫颈（疾病）、子宫肌瘤等。这些妇科疾病多数都可通过宫腹腔镜手术进行治疗。妇科微创手术是现在比较流行的治疗方式，医生必须掌握全面的知识和精湛的技术。

 

　　艾玛妇产的特色是产科，医院拥有备孕门诊、孕期营养门诊、助产士门诊等特色门诊，还拥有无痛分娩、导乐分娩、自由体位分娩等特色分娩方式，以及新生儿科，在备孕、孕期、产后对孕妇进行全方位指导。同时，在妇科治疗方面，医院拥有普通妇科、计划生育、不孕不育、妇科微创、盆底手术等诊疗项目，并邀请北京协和医院、北京大学人民医院、的专家来我院，帮助患者解决各类妇科疑难杂症，“全方位”为患者服务。

 

　　孙院长表示：“现在妇产科专业越分越细，包含的内容非常多，妇科、产科、计划生育、不孕不育、妇科泌尿系等都是妇产科的范畴，都是服务患者的方向。以不孕不育为例，这是艾玛妇产比较有特色的诊疗项目。目前，不孕症发病率的确比较高，有部分已婚夫妇属于原发或者继发性不孕，艾玛妇产擅长利用宫腹腔镜联合手术对患者进行诊断和治疗，达到更好的效果。”

 

　　对于艾玛妇产未来的发展，孙院长表示：“产科方面，会继续走精品路线，确保母婴安全和优质的体验；妇科方面，普通妇科、不孕不育、宫颈疾病、微创手术的诊疗会全方面发展。同时，会继续加强与北京、上海、山东的专家协作，更多的优质医疗资源将引入艾玛，服务于患者。”

 

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