近日，记者走访了济南艾玛妇产医院，了解其通过认证后的相关情况，与大家起走进这家泉城唯的医院。作为济南市认证医院、山东省妇产医院，济南艾玛是如何按照标准打造严谨医疗品质？又如何为患者提供安全的、人性化的的医疗服务？
 

　　走进医院，记者可以感受到浓厚而又严谨的“气息”：导医微笑着核对患者身份信息、大厅转送患者的轮椅和平车定点定位摆放随时准备患者使用、洗手间内紧急呼叫铃触手可及，诊间、走廊所有公共区域都配备速干手消毒液，管家部头戴帽子、口罩、手套等全套安全防护措施为患者送去营养餐。医院每个角落都可以见到这种温馨、严谨的布置……认证让医院更重视细节，打造更加安全、放心的医疗品质。

　　据悉，认证被称为全标准严苛的认证，代表了医院服务和医疗质量的高标准，是卫生组织（WHO）认可的认证模式。目前，济南地区还没有妇产医院通过这认证，济南艾玛妇产医院有望成为济南地区家通过认证的妇产医院。

　　通过，让医疗服务上升个台阶

　　“不要为评审而做，为你的患者去做。”济南艾玛妇产医院院长张远平告诉记者，自创立以来，医院不断践行高品质医疗服务的标准，比如标准的核心是降低风险、保障安全与医疗质量的持续改进，医院根据这些要求，多管齐下、责任到人。

　　据了解，为了打造符合标准的安全医院，济南艾玛在安全管控方面，专门成立了医疗质量、护理质量、设备与环境安全等11个管理委员会，为全院各岗位制定SOP标准作业流程，打造规范化、制度化、标准化的安全管理系统。在公共安全方面，医院完善了视频监控系统、紧急广播系统、消防预警系统，病区走廊安装防跌倒扶手，室外坡道铺设防滑垫等，并对全院员工进行各种安全知识培训及紧急事件应急演练，确保每位患者和员工的安全。为保障患者隐私，门诊和住院部门都实行“人诊室”制度，病区和电梯安装门禁，探视需经过患者同意，让患者和家属都能够在温馨的就诊环境里同时也感受到舒心和放心。
 

　　通过记者的了解，经过年来的实际行动，济南艾玛已经形成了促进医疗质量与患者安全持续改进的氛围，为打造安全的医疗品质打下了坚实的基础，任何细小的、可能影响患者和员工安全的隐患都会被识别并及时整改，医院医疗服务水平不断提升。

　　严格按照标准，打造安全医疗品质

　　据悉，之所以被公认为严苛的医疗质量认证，原因在于它所要求的标准极细、极广、极高。第五版标准包含了316项指标、1262个测量点，而这样庞大的检查量，如何实施有效评审？在这样近乎严苛的审查标准下，对于济南艾玛妇产医院来说，将严格按照各项更的方法，很好地增强医疗管理能力、提升服务的品质和医疗安全。
 

　　“认证只是开始，我们终的目标是打造严谨的医疗品质。”济南艾玛妇产医院院长张运平表示，带给艾玛的不仅是严谨公正的医疗质量考评，还有经过WHO和78个国家认可的经验与管理模式，帮助艾玛提升医疗质量及安全。可以说，济南艾玛妇产医院按照“以患者安全为中心”的理念，终目标是为患者提供更安全、更高品质的医疗服务。
 

　　对艾玛来说，通过认证不是医院的终点，而是提高医疗安全与医疗质量更高的起点。不仅仅是份荣誉，更意味着责任与承诺。肩负着全市人民对化医疗的期望，肩负着守护济南母婴健康重任的艾玛，将继续以的标准严苛要求自己，持续改进，不断提升，让国内外人士都能享受安全和高品质的医疗服务。

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